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ご利用ガイド

インターネットでご注文

商品紹介のページから[買い物カゴに入れるボタン]を押してご注文下さい。
ご購入手続きに進み、フォームに必要事項ご入力いただき、[注文確定ボタン]を押して下さい。
ご注文後、24時間以内に自動返信メールが届きます。
自動返信メール後、2営業日以内に弊社より[ご注文内容の確認]メールが届きます。

※これらのメールが届かない場合、エラーになっている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、その場合はお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。


ご注文を受付後、在庫のある商品は、原則として営業日4日以内に出荷させていただきます。商品の在庫がない場合は、弊社よりご連絡をさせていただききます。

※産直品に関しましては、お届けに時間がかかる場合がございます。
※日曜・祝日は休業とさせていただいておりますので、予めご了承下さい。

お電話でのご注文・お問合せ(販売元)

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-17-2-504
有限会社 味楽園
TEL 03-5428-8471  FAX 03-5428-8472
受付時間:平日9:00~18:00

アレルギー表示について

アレルギー表示に関しましては、商品詳細ページにて、特定原材料7品目(小麦、卵、乳、そば、落花生、えび、かに)を表示しています。

送料について

送料は全国一律で常温品710円(税込)、冷凍・冷蔵品920円(税込)です。
ただし北海道・沖縄・離島へのお届けについては対象外となり、以下の通りとなります。

・北海道:常温品1,020円(税込)、冷凍・冷蔵品1,230円(税込)
・沖縄/離島:常温品1,120円(税込)、冷凍・冷蔵品1,330円(税込)

産地直送商品(お取り寄せ商品)の場合、1件につき送料がかかります。

味楽園倉庫に在庫がある商品(お取り寄せ/産直商品を除く)に関しましては、ご注文合計金額が¥5400以上の場合(送り先1箇所につき)、送料を無料サービスとさせていただきます。
※ お店からの直送商品、その他 生産地からの産直商品に関しましては送料無料サービスの対象外となりますので、予めご了承下さい。

お支払方法が代引きの場合、別途手数料がかかりますので、下記、代引き手数料一覧をご確認下さい。

輸送温度帯の違う(冷蔵・冷凍・常温)商品のお届けは、送料が異なりますので、 事前にご連絡をさせていただきます。

※2014年4月1日より変更させていただきました。

商品お届けについて

ご注文を受信後、商品の在庫があるものは営業日4日以内に宅急便にて商品を出荷いたします。
また、お客様ご希望のお届け日の指定ができます。(注文フォームよりお届け日を指定して下さい。)

尚、商品や地域によりお届け日、時間の指定ができない 場合がございます。
お取り寄せ商品・産直商品は、お届けまでしばらくお待ちいただく場合がございます。
お届け日を事前にメールにてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

お支払い方法

◇ご新規でのご注文の場合
ご注文は、クレジットカード支払い、代金引換払い、 事前の郵便振込み、事前の銀行振込にて
代金のお支払いをお願いいたします。
一部商品に関しまして、代金引換払いができないものもございますので予めご了承下さい。

◇クレジットカード払い
ショッピングカートシステムでのご注文の際、クレジットカード決済を選択いただきますと、自動的に
クレジットカード決済画面に移行します。
※ご入力の際はお間違いのないようにご注意ください。

◇銀行振込
事前に、お振り込み口座番号をお知らせさせていただきます。 事前のご入金をお願いいたします。
お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご入金後にメールにてご連絡をください。

【お振り込み口座】
三菱東京UFJ銀行 広尾支店 普通預金 1203691
名義:有限会社味楽園 代表取締役 島内 靖子

◇郵便払い
事前に、お振り込み口座番号をお知らせさせていただきます。 事前のご入金をお願いいたします。
お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※ご入金後にメールにてご連絡をください。
※[郵便振替]でのお支払いの場合、ご入金の確認がとれるまで 3-4日がかかるため、商品のお届けまでしばらくお待ちいただきます。
[クレジットカード決済][代引き][銀行振込]をおすすめいたします。

◇代金引換払い
商品到着時に、商品代金+送料+代引手数料を配達員へお支払いし、 商品をお受け取り下さい。
代引手数料は下記の通りとなります。
※一部商品に関しまして、代金引換払いができないものもございます。

代金合計 代引き手数料
1万円(税込み)未満 324円(税込み)
1万円~3万円(税込み)未満 432円(税込み)
3万円~10万円(税込み)未満 648円(税込み)

※2014年4月1日より変更させていただきました。


領収書の発行について

弊社発行の領収証をご希望の場合は、お荷物到着後、 info@mirakuen.net まで お申しつけください。
ご入金確認後、1週間程度でお届けいたします。弊社発行の領収証の日付は、発行日付となります。

◆代引 「領収証」はお届け先の宛名で、ドライバーへ代金お支払い時に佐川e-コレクトより 発行されますので、
そちらをご利用ください。 弊社発行の領収証をご希望される場合は、弊社への「領収証」を送っていただき、
その後交換で弊社の「領収証」を発行させていただきます。

◆クレジットカード クレジット会社発行の「ご利用明細書」をご利用ください。 弊社発行の領収証をご希望される
場合は、お荷物到着後、 info@mirakuen.net まで お申しつけください。但書に「カード支払」と記入いたします。

◆銀行振込 ご入金確認後、1週間程度でお届けいたします。

<下記ご要望の領収証は発行できません>
・宛名無記名の領収証 ・「上様」宛の領収証
・1つのご注文分について複数の領収証
・領収証の再発行
・日付なしの領収証
・お荷物到着後30日以降経過した領収証
・登録名と異なった宛名の領収証

頒布会の中途解約について

頒布会商品のご注文など、継続的に商品をご購入いただく場合、次回商品発送の2週間前までに
メール・電話にてご連絡をいただければ、次回発送及び代金のご請求をストップいたします。
中途解約のご連絡先 info@mirakuen.net   (メールのタイトルを「中途解約の依頼」としてください。)  
電話でのご連絡先 03-5428-8471

ご注文のキャンセルについて

ご注文後、商品の出荷をさせていただいた時点で、ご注文の成立とさせていただきます。
基本的に出荷後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。
尚、商品出荷後にお客様のご都合によりキャンセルをされる場合は、送料はお客様のご負担と
させていただきます。賞味期限の短い商品につきましては全額ご負担いただきます。

商品の返品・交換について

万が一、商品の不良などにより交換・返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。
交換・返品の手続きをさせていただきます。商品の不良による返品・交換に関しましては、弊社にて
送料を負担させていただきます。

お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
次の商品の返品・交換もお受けできません。
・お届け後11日以上経過した商品 また 賞味期限の短い商品
・一度開封した商品
・お客様が汚損・破損された商品

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